1. Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”) disciplinano l’inoltro e l’accettazione delle proposte di acquisto dei prodotti venduti sul sito Almachiaragin.com, gestito da Roma & Ginger S.r.l.s., Società a Responsabilità Limitata Semplificata con Socio Unico, con sede legale in Italia, Via Medaglie d’Oro 17, 31035 Crocetta del Montello (TV), – P. IVA/C.F. 05540440269, REA TV-452696, PEC: romaeginger@legalmail.it – email: info@roma-ginger.com – telefono: +39 327 3172271.

La lingua del contratto è l'italiano. Le altre versioni linguistiche sono traduzioni di cortesia. In caso di discrepanze o conflitti tra le diverse versioni linguistiche delle presenti CGC, la versione italiana prevarrà e regolerà l'interpretazione del contratto.

Il contratto è regolato, inter alia, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Normativa sul commercio elettronico”).

2 Definizioni

Ai fini delle presenti CGC, i seguenti termini avranno il significato indicato:

• Acquirente o Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il Sito, sia che agisca in qualità di Consumatore che di Professionista.
• Codice del Consumo: Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni, che disciplina i diritti dei consumatori.
• Codice sconto: buono promozionale di valore fisso, valido fino alla scadenza e non trasferibile.
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.
• Contratto: il contratto a distanza concluso tra il Venditore e l'Acquirente sul Sito a seguito della Conferma d'Ordine del Venditore.
• Ordine:l'offerta di acquisto inoltrata dall'Acquirente sul Sito.
• Prodotti: beni venduti dal Venditore sul Sito.
• Professionale: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, come definito dall'art. 3(1)(c) del Codice del Consumo.
• Sito: la piattaforma online accessibile all'indirizzo www.almachiaragin.com.
• Venditore: Roma & Ginger S.r.l.s.

3. Ambito di applicazione

L'offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza ai sensi del Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.

Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti conclusi sul Sito. Non si applicano alle vendite o ai servizi forniti da terze parti, anche se accessibili tramite link o banner disponibili sul Sito. Le CGC di tali terze parti si applicheranno a qualsiasi contratto concluso con le stesse. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i servizi forniti da tali terze parti.

Eventuali modifiche alle presenti CGC saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno esclusivamente ai contratti stipulati successivamente.

Gli acquisti sono riservati agli utenti di età pari o superiore a 18 anni.

4. Accettazione delle CGC

La formulazione della proposta d'acquisto da parte dell'Acquirente comporta l'accettazione piena, incondizionata e consapevole delle presenti CGC. Esse si considerano valide ed efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e prevalgono su qualsiasi versione precedente nonché su qualsiasi condizione proposta dall'Acquirente, comprese quelle contenute in comunicazioni scritte o elettroniche o in altri documenti.

5. Conclusione del Contratto

L'Ordine si considera accettato e il Contratto concluso con l'emissione dell'e-mail di Conferma d'Ordine da parte del Venditore. Tale e-mail contiene quanto segue:

• Numero d'ordine
• Descrizione del prodotto e prezzo
• Spese di spedizione (ove applicabili)
• Informazioni di fatturazione e/o consegna
• Link a queste CGC, inclusi i termini di recesso
• Dettagli di contatto del venditore

.

6. Annullamento o modifica dell'ordine

L'Acquirente potrà richiedere l'annullamento o la modifica dell'Ordine entro 12 ore dall'invio scrivendo a info@roma-ginger.com.it e indicando il numero d'ordine. Trascorso tale termine, o qualora l'ordine sia già stato elaborato/spedito, le richieste di modifica non saranno più accettate.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini nei seguenti casi:

• L'ordine è incompleto o contiene errori
• I dati di fatturazione sono errati, incompleti o non verificabili
• Il prodotto ordinato non è disponibile
• Il pagamento non è stato ricevuto, è incompleto o non verificabile
• Errori evidenti nell'indicazione del prezzo
• L'esistenza di una controversia tra l'Acquirente e il Venditore in merito ad un ordine precedente
• L'acquirente ha violato i precedenti termini e condizioni o i termini di utilizzo del sito
• Ci sono ragionevoli dubbi sul fatto che l'acquirente abbia 18 anni o più

In tali casi, il Venditore ne darà comunicazione all'Acquirente tramite e-mail e rimborserà tutti i pagamenti effettuati entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica.

7. Prezzi e codici sconto

Si applicano i prezzi visualizzati al momento dell'Ordine. I Codici Sconto (se disponibili) non sono trasferibili. Sono validi per un periodo di tempo limitato e monouso. Danno diritto all'utente a una riduzione del prezzo. Non danno diritto ad alcun rimborso in denaro. Gli acquisti effettuati utilizzando i Codici Sconto sono soggetti alle presenti CGC, ove applicabili.

8. Metodi di pagamento

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri sistemi digitali sicuri, come pubblicizzato sul Sito. Al momento della Conferma dell'Ordine, il Cliente verrà collegato alla piattaforma del fornitore di pagamento per il pagamento.

Roma & Ginger S.r.l.s. non gestisce né conserva i dati di pagamento. Tali dati vengono gestiti in modo sicuro dai fornitori di servizi terzi tramite connessioni crittografate. Roma & Ginger S.r.l.s. non è responsabile per eventuali usi impropri o fraudolenti da parte di fornitori di servizi terzi.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà elaborato solo dopo l'accredito dell'intero importo sul conto corrente del Venditore. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 3 giorni dall'Ordine, specificando nella causale: numero dell'Ordine, data dell'Ordine e nome completo del Cliente. In caso di mancato pagamento entro tale termine, l'Ordine verrà automaticamente annullato.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro (€), salvo diversa indicazione.

9. Spedizione e costi

Il Venditore farà tutto il possibile per garantire che il Prodotto venga consegnato entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla consegna al corriere per la spedizione in Italia. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per eventuali ritardi o disguidi non direttamente imputabili al suo operato.

Eventuali costi di spedizione saranno indicati prima della conferma definitiva dell'Ordine. Qualora un singolo Ordine comprenda più prodotti, la consegna potrà avvenire tramite spedizioni separate, ma le spese di spedizione saranno addebitate una sola volta.

Eventuali costi aggiuntivi di stoccaggio o di consegna derivanti dall'indicazione di un indirizzo errato da parte dell'Acquirente saranno a carico dell'Acquirente.

10. Consegna della merce

Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare che:

• il numero dei colli corrisponde a quanto indicato nella bolla di consegna;
• l'imballaggio sia integro e non danneggiato.

Eventuali difetti visibili devono essere immediatamente segnalati al corriere e la spedizione dovrà essere contestata apponendo la motivazione sul documento consegnato dal corriere (“RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”).

Nel caso in cui il pacco venga rifiutato a causa di imballaggio danneggiato, il Venditore provvederà a rispedire il Prodotto senza costi aggiuntivi, in base ai tempi di consegna indicati sul Sito e calcolati a partire dalla conferma del rifiuto.

Il Prodotto verrà restituito al Venditore se, a causa della mancata consegna, viene depositato presso il corriere e non ritirato entro 5 giorni lavorativi. L'Acquirente emetterà quindi un rimborso del prezzo di acquisto al netto delle spese di spedizione e di deposito del corriere.

11. Garanzia legale di conformità

I consumatori hanno diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di prodotto difettoso:

• Hanno diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita
• Se ciò non fosse possibile, possono richiedere una riduzione del prezzo o un rimborso, previa restituzione del prodotto difettoso.

La garanzia ha una durata di 2 anni dalla consegna. Eventuali difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta e deve essere fornita la prova d'acquisto.

12. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52 e ss., D.Lgs. 21/2014), l'Acquirente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna.

Questo diritto:

• non si applica agli acquisti effettuati come Professionista
• .

13. Come esercitare il diritto di recesso

Per recedere, l'Acquirente dovrà inviare una email a info@roma-ginger.com entro 14 giorni dalla consegna, fornendo:

• Dati personali e di contatto
• numero d'ordine
• prodotto da restituire

Il Prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori, a spese dell’Acquirente, a: Roma & Ginger S.r.l.s., Via Medaglie d’Oro 17, 31035 Crocetta del Montello (TV), Italia.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Il Venditore non è responsabile per danni, furti o smarrimenti durante la spedizione.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito o della prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

14. Perdita del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che, una volta aperti, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute. Pertanto, per prodotti come il gin, il diritto di recesso decade una volta aperta la bottiglia.

In sintesi, i Clienti perdono il diritto di reso o rimborso nei seguenti casi:

• il sigillo di sicurezza è rotto
• il prodotto è stato consumato anche solo parzialmente
• manca la confezione/gli accessori originali
• il prodotto è danneggiato e il danno non è stato causato dal trasporto

In tali casi l'articolo verrà restituito al Cliente e saranno applicate le spese di spedizione.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

Il presente contratto di acquisto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia con i consumatori derivante da o in relazione alle presenti CGC, la competenza territoriale spetta al tribunale del luogo di residenza o di domicilio degli stessi. Per qualsiasi controversia con soggetti non consumatori, la competenza territoriale spetta esclusivamente al tribunale di Treviso.

I clienti residenti nell'UE possono avvalersi del procedimento europeo per le controversie di modesta entità (Reg. CE n. 861/2007) per controversie fino a 5.000 € (esclusi interessi e spese) tramite www.eur-lex.europa.eu.

16. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, i Consumatori possono risolvere le controversie relative ai contratti a distanza online attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea, disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

È possibile contattare Roma & Ginger S.r.l.s. tramite la piattaforma ODR all'indirizzo info@roma-ginger.com.

17. Informazioni di contatto

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, contattateci a: Email: info@roma-ginger.com Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET) Sede Legale: Roma & Ginger S.r.l.s., Via Medaglie d’Oro 17, 31035 Crocetta del Montello (TV), Italia.

Siamo lieti di assisterti per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi, garanzie o qualsiasi altra richiesta di informazioni sui nostri prodotti o servizi.

Ultimo aggiornamento 31.07.2025